❓ الأسئلة المتكررة - GlowLibya
❓ متى يصلني الطلب؟
يتم توصيل الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
يبدأ احتساب مدة التوصيل من لحظة تأكيد الطلب.
🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً التوصيل متوفر داخل البلد فقط وفي المدن المحددة داخل صفحة الشحن.
للطلبات الدولية يمكن التواصل معنا عبر واتساب لحساب تكلفة الشحن وتوفير أفضل الخيارات المتاحة.
💳 ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام (COD) في أغلب المناطق.
وفي بعض الحالات الخاصة يمكن طلب تحويل مسبق حسب نوع الطلب.
🔧 ماذا يحدث إذا وصلني منتج فيه عيب؟
في حالة وجود عيب مصنعي مثبت:
- يتم استبدال المنتج أو تعويضه حسب الحالة
- يتم التعامل مع كل طلب بشكل منفصل لضمان الإنصاف وجودة الخدمة
📦 كيف يتم الشحن؟
يتم الشحن عبر:
- مسؤولي توصيل محليين في المدن
- أو شركات شحن داخلية معتمدة
⏱️ مدة التوصيل عادة من 1 إلى 3 أيام عمل
💼 هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نوفر طلبات الجملة حسب الكمية ونوع المنتج.
يتم تحديد السعر النهائي عند التواصل مع فريق المتجر.
🔒 هل بياناتي آمنة؟
نعم، نحن نحترم خصوصية العملاء ولا نقوم بمشاركة أي بيانات شخصية مع أطراف خارجية إلا عند الحاجة للتوصيل.
📞 كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو صفحة “اتصل بنا” لأي استفسار أو متابعة طلب.